Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier duda o información que necesite, escríbenos a info@onesixone.es y le atenderemos a la mayor brevedad posible.

 Si lo desea, también puede escribirnos de forma personal en nuestras páginas oficiales en redes sociales: Facebook e Instagram.

Los pagos a través de nuestra tienda online se pueden realizar mediante tarjeta de crédito, débito o mediante PayPal.

Si desea realizar una trasferencia bancaria, por favor pónganse en contacto con nuestro servicio en info@onesixone.es y le ayudaremos a gestionarlo.

Se aceptan las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard y American Express.

Mediante nuestra plataforma podrá realizar el pago desde cualquier país de procedencia.

Todos los bolsos Onesixone están disponibles en nuestra página web hasta agotar las existencias de 161 unidades por modelos.

También puede adquirir un bolso Onesixone en determinadas tiendas, que podrá encontrar en nuestra sección “puntos de venta” distribuidos alrededor del mundo. Onesixone no se hace responsable de las devoluciones u otros actos en dichas tiendas.

No todos los puntos de venta tienen disponibilidad de todos los modelos Onesixone, pero si puede encontrar todos los modelos en nuestra web online.

En caso de que necesite más información o ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención y le responderemos a la mayor brevedad contact@onesixone.es

Para adquirir su bolso Onesixone mediante nuestra tienda online, solo tiene que seguir unos sencillos pasos:

• En la pestaña Tienda podrá ver todos los modelos disponibles de cada colección.
• Una vez haya elegido su bolso deseado, solo tiene que añadirlo al carrito y Finalizar Compra.
• Rellene el formulario con sus datos personales y dirección para que su bolso pueda llegar a su destino de forma correcta.
• Cumplimente el método de pago.
• Recibirá un email de confirmación a su cuenta de correo electrónico proporcionada.
• Una vez que su pedido se haya tramitado y hayamos procesado su información de forma correcta, recibirá un email con un código de seguimiento de su pedido.

Onesixone realiza envíos a cualquier ciudad del mundo, siempre que las políticas de cada país lo permitan. 

Los gastos de envío son a cargo de Onesixone. Los gastos derivados de aduanas e impuestos también correrán a cargo de Onesixone, salvo en determinados países donde la Política Fiscal no permita dicho acto. En este caso, Onesixone informará de forma personal y a la mayor brevedad de la asunción de gastos por parte del cliente.

Los plazos estimados para envíos dentro de Europa son de 2 a 3 días laborables.

Los plazos estimados de envío para Estados Unidos, Asia y África son 5 a 7 días laborables.

DHL Express, líder mundial en envíos logísticos, es la agencia de transporte oficial de Onesixone. plazo máximo de 15 días desde la llegada del mismo a nuestros almacenes.

Una vez su pedido se haya procesado y toda la información se haya recogido de forma correcta, procederemos a realizar el envío de su pedido.

Tras esto, recibirá un email con un código de seguimiento a través del cual podrá consultar el estado de su pedido en todo momento.

Recibirá notificaciones de movimientos de su pedido por email, a su cuenta de correo facilitada, y por sms, al número de teléfono proporcionado. Para su comodidad, también se le ofrece cambiar la fecha y dirección de entrega, así como la posibilidad de recogida en un punto DHL.

Si tiene alguna otra duda acerca de cómo seguir su envío, no dude en contactarnos en info@onesixone.es

Todos nuestros bolsos se entregan en una caja, que permite ser plegada cuando esté usando su bolso Onesixone, o desplegarla para mejor almacenamiento del mismo.

Su bolso se presenta dentro de una bolsa de algodón guardapolvo, para proteger y evitar el roce de la piel y de la joyería. Le recomendamos mantenga su bolso dentro de esta bolsa de algodón siempre que no lo esté usando.

En caso de que usted haya adquirido un bolso en Edición Limitada de la colección de artistas, recibirá:

• Un libro de arte donde se explica la obra que contiene su bolso, vida e inspiración de la artista y su proceso creativo para Onesixone.
• Un certificado de Origen y Autenticidad, único para cada bolso y que demuestra su edición limitada y exclusividad.

Para devolver un artículo, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@onesixone.es indicando su número de pedido y la razón de su devolución.

Onesixone se encargará de gestionar su devolución. En los próximos días, un repartidor de DHL pasará a recoger su paquete. Asegúrese de que el bolso a devolver se encuentra en su paquete original y en la caja en la que lo recibió.

Una vez realizado la devolución efectiva de su bolso, y estando todo correcto, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 15 días desde la llegada del mismo a nuestros almacenes.

• CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Puede realizar la devolución de su bolso Onesixone en un plazo de 10 días desde la fecha de entrega del mismo.

El bolso no debe haber sido usado y debe devolverse en las mismas condiciones y con los mismos accesorios con los que lo recibió. En caso de que este se encuentre dañado o con signos de haber sido usado, o falten alguno de los accesorios, su valor no será reembolsado.

Para bolsos adquiridos en periodos de rebajas, promociones y otros descuentos, las devoluciones no serán admitidas.

• ¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?

Para devolver un artículo, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@onesixone.es indicando su número de pedido y la razón de su devolución.

Onesixone se encargará de gestionar su devolución. En los próximos días, un repartidor de DHL pasará a recoger su paquete. Asegúrese de que el bolso a devolver se encuentra en su paquete original y en la caja en la que lo recibió.

Una vez realizado la devolución efectiva de su bolso, y estando todo correcto, recibirá el reembolso en un plazo máximo de 15 días desde la llegada del mismo a nuestros almacenes.

Si desea enviar su pedido como regalo, Onesixone le ofrece la opción de incluir una carta en el interior de la caja con un mensaje personalizado para el destinatario.

También se ofrece la opción de personalización del bolso con sus iniciales. Esta opción no se encuentra disponible para todos nuestros modelos. Por favor, consulte con nuestro asesor en caso de que desee personalizar su pedido.

Para ello, por favor escriba un email a info@onesixone.es con el número de su pedido y le mensaje que desea poner en su interior.

Para facilitar su conservación de esta pieza exclusiva le recomendamos que evite la exposición prolongada a fuentes de calor, luz y humedad. Evite las fricciones y golpes. Utilice para la limpieza del bolso un paño suave y seco y evite el contacto con el agua. No utilice nunca productos químicos. Así mismo recomendamos que mantenga guardado el bolso en su embalaje original para facilitar su conservación.

Para mas información acerca de como cuidar su bolso Onesixone, puede leer aquí. 

Todos los bolsos ONESIXONE son fabricados en Ubrique por maestros artesanos de la piel, manteniendo la tradición, precisión y el cuidado necesarios para la elaboración de piezas únicas y de máxima calidad a través de la transmisión de dichas técnicas de generación en generación.

Onesixone utiliza para la realización de los mismos, pieles de la máxima calidad por lo que en algunas ocasiones pueden apreciarse algunas irregularidades símbolo de la autenticidad y belleza de la piel.

Los herrajes del bolso están realizados en latón y bañados en oro.

Onesixone respeta la normativa internacional de protección de medio ambiente en la elaboración artesanal de todos sus bolsos.